Al acceder o utilizar cualquiera de los servicios de OPTIMA (incluyendo este sitio web y la plataforma licitaciones.smeoptima.com), el usuario acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar los servicios.
1. Objeto y aceptación
Las presentes Condiciones de Uso (en adelante, "las Condiciones") regulan la relación entre OPTIMA Soluciones Conectadas (en adelante, "OPTIMA" o "el prestador") y los usuarios o clientes que acceden y utilizan los servicios disponibles en smeoptima.com y sus subdominios.
El uso de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena e irrevocable de las presentes Condiciones, en la versión publicada en el momento del acceso. Las Condiciones se complementan con la Política de Privacidad y el Aviso Legal.
2. Descripción de servicios
OPTIMA ofrece dos líneas principales de servicios:
Las características específicas, el alcance y las condiciones particulares de cada servicio contratado se detallarán en la propuesta o contrato individual firmado entre OPTIMA y el cliente.
3. Registro y acceso a la plataforma
3.1 Requisitos
Para acceder a determinados servicios (especialmente la plataforma de licitaciones), puede ser necesario crear una cuenta de usuario. El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, exacta y actualizada durante el proceso de registro.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Notificar de inmediato a OPTIMA cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Ser mayor de 18 años y tener capacidad suficiente para contratar.
3.2 Responsabilidad de la cuenta
El usuario es responsable de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. OPTIMA no será responsable por daños derivados del incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad del usuario respecto a sus credenciales.
4. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a usar los servicios de forma lícita y conforme a las presentes Condiciones. Queda expresamente prohibido:
- Utilizar los servicios para actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a la buena fe.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros usuarios.
- Reproducir, copiar, vender o explotar comercialmente cualquier parte de los servicios sin autorización escrita de OPTIMA.
- Introducir código malicioso, virus o cualquier elemento que pueda comprometer la seguridad de los sistemas.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software de la plataforma.
- Usar herramientas automatizadas (bots, scrapers, etc.) para extraer datos de la plataforma sin autorización.
- Ceder, sublicenciar o transferir la cuenta a terceros.
El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata del acceso a los servicios.
5. Precios, pagos y facturación
5.1 Servicios de digitalización
Los precios de los proyectos de digitalización se acordarán individualmente mediante propuesta o presupuesto aceptado por escrito. OPTIMA emitirá factura conforme a la normativa fiscal española vigente. Los plazos y condiciones de pago específicas figurarán en cada propuesta.
5.2 Plataforma de licitaciones
La plataforma puede ofrecer planes gratuitos y de pago (suscripción). Los precios, características y condiciones de cada plan estarán siempre visibles en la propia plataforma antes de la contratación.
- El período de facturación y renovación automática (si aplica) se indicará en cada plan.
- El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalización, con efecto al final del período facturado en curso.
- Los precios indicados no incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
5.3 Política de devoluciones
En servicios de suscripción, si en los primeros 14 días desde la contratación el usuario no queda satisfecho, puede solicitar la cancelación y devolución del importe proporcional no consumido, dirigiéndose a info@smeoptima.com. Esta garantía no aplica a los proyectos de digitalización a medida, cuya política de devoluciones se acordará en el contrato específico.
6. Propiedad intelectual
6.1 Derechos de OPTIMA
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, plataforma, diseños, textos, logos y demás elementos de los servicios son titularidad de OPTIMA o de sus licenciantes. El usuario obtiene únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, para acceder y utilizar los servicios según lo establecido en estas Condiciones.
6.2 Derechos del cliente (proyectos a medida)
En los proyectos de digitalización a medida, la titularidad del software y soluciones desarrolladas se acordará en el contrato específico. Con carácter general, una vez completado el pago íntegro del proyecto, el cliente adquirirá los derechos de uso sobre la solución desarrollada según las condiciones pactadas.
6.3 Datos del cliente
OPTIMA no reclama ningún derecho de propiedad sobre los datos que el cliente introduce en nuestros sistemas. El cliente es el único responsable de los datos que gestiona a través de las herramientas de OPTIMA y ostenta su titularidad completa.
7. Confidencialidad
OPTIMA se compromete a mantener la más estricta confidencialidad respecto a la información de negocio, procesos internos y datos que el cliente comparta durante la prestación de los servicios. Esta obligación de confidencialidad se extiende a todos los empleados y colaboradores de OPTIMA.
Asimismo, el usuario/cliente se compromete a mantener confidencial toda la información técnica, metodologías, precios y condiciones específicas que OPTIMA le comparta en el marco de la relación comercial.
La obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante un período de 2 años tras la finalización de la relación contractual, salvo que las partes acuerden otro plazo por escrito.
8. Garantías, nivel de servicio y limitaciones de responsabilidad
8.1 Nivel de servicio
OPTIMA realizará sus mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad de la plataforma. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad del 100%, pudiendo existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. OPTIMA intentará notificar con antelación las interrupciones planificadas.
8.2 Limitación de responsabilidad
En ningún caso OPTIMA será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios, incluyendo pérdidas de beneficios, pérdidas de datos o interrupción del negocio.
La responsabilidad máxima de OPTIMA frente a un cliente, por cualquier concepto, no podrá exceder el importe total abonado por dicho cliente por los servicios en los últimos 12 meses.
8.3 Exactitud de la información de licitaciones
Las alertas de licitaciones se basan en la información publicada por los organismos oficiales. OPTIMA no es responsable de posibles errores, omisiones o retrasos en dichas fuentes oficiales. La información se proporciona como referencia y el usuario debe verificar los datos directamente en las plataformas oficiales antes de tomar decisiones.
9. Duración y rescisión
9.1 Servicios de suscripción
Los servicios de suscripción se renuevan automáticamente por períodos iguales al contratado, salvo que el usuario cancele con antelación suficiente (mínimo 24 horas antes de la renovación).
9.2 Cancelación por el usuario
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta o contactando con nosotros. La cancelación tendrá efecto al final del período ya pagado.
9.3 Rescisión por OPTIMA
OPTIMA podrá suspender o cancelar el acceso a sus servicios en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento de las presentes Condiciones de Uso.
- Falta de pago en servicios de suscripción.
- Uso fraudulento o ilícito de los servicios.
- A petición de autoridades competentes.
10. Modificaciones de las condiciones
OPTIMA se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento. Cuando los cambios sean sustanciales, notificaremos a los usuarios con al menos 15 días de antelación mediante email o aviso en la plataforma.
Si el usuario continúa usando los servicios después del período de notificación, se entenderá que acepta las nuevas condiciones. Si no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de usar los servicios y cancelar su suscripción antes de que entren en vigor.
11. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir en relación con su interpretación o cumplimiento, las partes, con renuncia al fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
Con carácter previo a cualquier reclamación judicial, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa de forma amistosa en un plazo de 30 días desde la notificación del conflicto. Si lo deseas, también puedes utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE.
12. Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos relacionados con estas Condiciones de Uso, puedes contactar con OPTIMA a través de:
- Email: info@smeoptima.com
- Formulario web: smeoptima.com/contacto